Processus d'évaluation de la qualité de la transcription médicale

Tout le monde dans la transcription médicale est d'accord que l'évaluation de la qualité est importante; Cependant, l'atteindre n'est ni simple ni indolore. Parfois, c'est carrément controversé. Comprendre le processus des deux côtés peut vous aider à naviguer plus facilement.

Il existe de nombreuses façons de dire que la qualité compte. Voici quelques termes relatifs à la qualité que vous rencontrerez probablement:

  • Assurance qualité (AQ): Processus mis en place pour s'assurer que les rapports retournés au client sont correctement transcrits.

  • Évaluation ou revue de la qualité (AQ ou QR): Examen des rapports terminés d'un MT particulier pour évaluer la qualité du travail.

  • Cote d'évaluation / de contrôle de la qualité (QAS ou QRS): Un score numérique attribué à une MT indique un taux d'exactitude (par exemple, 98%).

  • Editeur d'assurance qualité / évaluation / révision (QAE, QRE, ou juste QE): La personne qui effectue l'évaluation ou la révision de la qualité.

Le processus d'AQ est supervisé par des transcripteurs médicaux chevronnés, qui remplissent des espaces vides que d'autres transcripteurs médicaux ne peuvent pas vérifier, vérifient l'exactitude et le formatage des rapports soumis et apportent des corrections. Ils peuvent également attribuer des notes à des transcripteurs médicaux individuels.

Un rapport peut aboutir à un contrôle qualité de trois façons:

  • Un transcripteur médical avec un rapport problématique peut l'acheminer via un éditeur de contrôle qualité pour obtenir de l'aide. C'est ce qu'on appelle mettre le rapport "en attente" pour l'assurance qualité.

  • Tout le travail d'un transcripteur médical particulier ou pour un compte client spécifique peut être automatiquement acheminé par QA.

  • De nombreuses entreprises procèdent régulièrement à des audits aléatoires de l'AQ. Périodiquement (par exemple, mensuellement), un échantillon des rapports transcrits du transcripteur médical est vérifié par sondage.

Un transcripteur médical nouvellement embauché peut s'attendre à être mis à 100% QA au premier abord. Cela signifie que chaque rapport est mis «en attente» pour examen par un QE avant d'être communiqué au client. Lorsque le QE est confiant que le nouveau transcripteur médical obtient régulièrement des rapports précis et correctement formatés, le transcripteur médical est retiré 100% QA.

La réussite de la période de rodage et l'obtention d'un AQ complet sont une réussite dont nous pouvons être fiers. À l'avenir, vos rapports seront envoyés au contrôle qualité uniquement si vous les envoyez sur place ou dans le cadre d'une vérification aléatoire. Pour assurer la qualité continue, de nombreux employeurs effectuent des évaluations périodiques du travail de transcription médicale.Périodiquement, un échantillon aléatoire de rapports sera tiré, inspecté et attribué un score de qualité.

Les scores de tous les rapports de l'échantillon sont moyennés ensemble pour obtenir un score global. les transcripteurs médicaux qui dépassent un seuil cible (par exemple, 98 pour cent) reçoivent parfois une prime de paye; ceux qui tombent en dessous peuvent faire face à une déduction de taux de ligne et / ou être remis sur un AQ plus régulier.

Le processus d'assurance qualité varie considérablement parmi les employeurs de la transcription. Certains sont plus méthodiques que d'autres. Certains attribuent des scores d'AQ formels en utilisant un cadre de notation prédéfini; d'autres marquent simplement les rapports avec des corrections et les renvoient au transcripteur médical pour examen.

Certains facteurs d'évaluation de la qualité dans les calculs de rémunération; d'autres ne font que tracer une ligne dans le sable: soyez sur le côté droit dans un délai précis ou soyez parti.