Protection de votre marque contre les marques de commerce d'équité

Vous devez protéger votre marque contre les événements destructeurs d'images. Sinon, votre marque peut réellement avoir un impact négatif sur l'image de votre entreprise. La plupart des événements dommageables à la marque tombent dans l'une de ces catégories

  • Un manquement à la responsabilité sociale.

  • Une déchéance dans le comportement des entreprises.

  • Une déchéance dans le comportement personnel d'un haut dirigeant, d'un porte-parole ou d'un important représentant de marque.

  • Décès ou départ soudain d'un chef d'entreprise très en vue.

  • Pannes de produits, dysfonctionnements ou dangers.

    Qu'ils soient réels ou perçus, ces problèmes peuvent résulter d'erreurs humaines, de procédures et de contrôles de qualité inadéquats ou négligés, de violations des procédures, de diffusion de fausses informations, de malentendus des consommateurs ou de sabotage total des produits.

  • Crises résultant de catastrophes naturelles ou d'origine humaine ou d'accidents.

Avant de planifier la gestion des menaces de marque, prenez le temps de planifier les moyens de les éviter si vous le pouvez. La meilleure attaque est une bonne défense. Pour vous défendre, vous devez prendre deux mesures essentielles.

  1. Identifiez les menaces potentielles.

    Parcourez la liste ci-dessus pour identifier les types de menaces susceptibles de nuire à la réputation de votre marque. Ensuite, évaluez la probabilité que ces menaces se produisent réellement. Pour toute menace qui semble menaçante, travaillez à l'avance pour réduire la vulnérabilité en établissant des systèmes et des mesures de protection qui éloigneront votre organisation des risques potentiels.

  2. Préparer un plan de gestion de crise de marque.

    Préparez un plan complet avec des devoirs concernant les personnes que vous souhaitez diriger et servir dans l'équipe de gestion de crise, les procédures de communication que vous souhaitez suivre et les étapes permettant de diffuser un message clair et cohérent à tous les publics concernés.