Les Quatre P du Marketing et du Web

Les marchands nomment le produit, le prix, le placement (distribution) et la promotion comme éléments traditionnels du marketing. Ces termes s'appliquent également au Web. Si vous envisagez de mettre à jour un site existant, il est particulièrement important de passer en revue les quatre P.

Produit

Votre produit est le bien ou le service que vous vendez, que la transaction ait lieu en ligne ou non. Passez en revue votre concurrence pour voir quelles caractéristiques, avantages ou services ils offrent. (Pour trouver vos concurrents, recherchez votre produit dans Google ou un autre moteur de recherche.)

Le produit inclut également des éléments tels que les performances, les garanties, le support, la variété et la taille. Si vous avez un magasin en ligne, examinez l'ensemble de votre gamme de produits et de votre merchandising, et pas seulement les produits individuels. Posez-vous les questions suivantes:

  • Avez-vous suffisamment de produits dans votre catalogue en ligne pour être compétitifs?

  • Vendez-vous ce que les gens veulent acheter?

  • Mettez-vous régulièrement à jour votre catalogue de produits, en supprimant rapidement les articles en rupture de stock et en faisant la promotion de nouveaux articles?

Prix

La présence croissante des magasins discount en ligne exerce une pression significative sur les prix sur les petites entreprises. Des sites de comparaison de prix tels que Shopping. com, que les clients conscients des coûts vérifier fréquemment, également contraindre des prix plus bas. Utilisez ces sites pour évaluer vos prix par rapport à votre concurrence en ligne. Êtes-vous significativement plus élevé, plus bas ou compétitif? Qu'en est-il de vos prix d'expédition?

Rappelez-vous que plus de la moitié des consommateurs qui abandonnent leurs caddies citent le coût élevé de l'expédition comme raison. Si nécessaire, enterrez certains des coûts de manutention et d'expédition dans le prix de base du produit et réduisez le prix visible pour l'expédition.

Il est difficile pour votre petite entreprise de rivaliser sur le marché des produits manufacturés standards comme les vêtements pour bébés ou les DVD, à moins que vous n'ayez de très bonnes affaires en gros de fabricants ou de distributeurs. Mais vous pouvez rivaliser avec les prix sur les biens ou services personnalisés ou en offrant des avantages uniques pour l'achat de votre entreprise.

Si vous devez facturer des prix plus élevés que vos concurrents en ligne, examinez votre proposition de valeur afin que les gens perçoivent un avantage supplémentaire. Cela pourrait être un code promotionnel de 5 $ pour un rabais sur un autre achat, une politique de retour sans questions, une exclusivité ou votre réputation de service de qualité.

Vous n'avez pas besoin de rivaliser avec les prix hors ligne, car les gens apprécient la commodité et le gain de temps de vos achats en ligne. Il est parfaitement possible de tarifer des produits en ligne plus élevés que des articles identiques dans votre magasin de briques et de mortier.

Dans une course à la concurrence, de nombreuses entreprises point-com se lancent dans le sol en facturant moins pour les produits que ce qu'ils coûtent. Plus ils vendent de produits, plus ils perdent d'argent. Quel modèle d'affaires! Alors que chaque entreprise offre parfois des leaders de perte, vous devez couvrir la perte avec les bénéfices d'autres produits.

Placement

Le placement fait référence à vos canaux de distribution. Où et comment vos produits et services sont-ils disponibles? Intrinsèquement, le Web vous donne un avantage, avec des heures d'opération 24/7 pour la recherche, le support et les ventes en ligne. Toutefois, vous pourriez être confronté à des problèmes de distribution, en particulier si vous êtes contraint par un accord sur un territoire particulier ou si vous êtes un distributeur ou un fabricant qui prévoit de vendre directement en ligne aux consommateurs.

Évitez la cannibalisation de canaux (l'utilisation de plusieurs canaux de distribution qui tirent les ventes les uns des autres). Ne pas rivaliser sur le prix avec vos détaillants. Sinon, vos ventes directes pourraient vous coûter des ventes d'autres points de vente, dans un cycle destructeur de manger les vôtres.

Avant de faire concurrence aux détaillants, examinez le niveau accru de dotation en personnel et les dépenses nécessaires pour répondre aux attentes des consommateurs. Êtes-vous vraiment capable de prendre cela? Si c'est le cas, vous pouvez ouvrir un site de vente au détail complètement différent à une URL différente de celle que vos revendeurs et distributeurs voient.

Promotion

Votre plan de marketing Web est l'un des quatre P. Toutes les différentes façons de communiquer avec les clients et les prospects font partie de la promotion . Commercialisez votre site Web autant que vous commercialisez votre entreprise et vos produits. L'intégration attentive de la publicité en ligne et hors ligne est essentielle. Vos méthodes atteignent votre public cible? Envoyez-vous le bon message pour encourager les clients à acheter?