Créer des moyens de s'inquiéter du conflit avec les coworkers

Mettre en œuvre plusieurs avenues pour offrir perspectives sur les conflits en milieu de travail. Les préoccupations de communication productives donnent à votre personnel un moyen constructif de poser des questions ou de diffuser. Et en communiquant que les idées et les préoccupations d'un employé sont importantes pour vous, vous augmentez la probabilité qu'il utilisera l'une des méthodes que vous établissez plutôt que de maintenir les rumeurs.

Utilisez autant de systèmes de communication que possible, car plus vous mettrez de moyens à disposition, plus les employés auront tendance à en trouver un ou deux qu'ils seront à l'aise d'utiliser. L'objectif est d'aider le personnel à faire avancer les idées et les préoccupations et à mieux comprendre les causes et les répercussions.

Voici quelques pistes de rétroaction des employés:

  • Configurez une adresse de courriel anonyme ou un numéro de téléphone sans frais. Votre entreprise peut administrer ces ressources directement, ou une agence indépendante peut compiler les données pour vous. Assurez-vous de poster l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone où les employés peuvent y accéder facilement.

  • Fournissez des boîtes à suggestions verrouillées et encouragez les gens à les utiliser. Placez les boîtes dans un endroit facilement accessible à tous les employés. Vous ne voulez pas que les gens se sentent obligés de se faufiler devant le bureau du directeur pour laisser tomber une suggestion.

  • Mener des sondages anonymes réguliers pour permettre à vos employés de partager leurs préoccupations et leurs idées. Si les employés savent que seule une liste compilée de réponses est envoyée à l'administrateur et que la société n'a aucun moyen de savoir qui a signalé quoi, ils sont plus susceptibles de répondre honnêtement.

  • Développer un bureau d'ombudsman. Un ombudsman est un employé, ou un groupe d'employés, formé à diverses techniques de résolution de conflits et disponible en tant que ressource confidentielle pour résoudre les différends au niveau le plus bas possible.

Après avoir installé un système, informez les employés des différentes options et de la façon de les utiliser. Le mémo devrait établir l'attente que vous (ou l'entreprise) n'agirez pas sur chaque demande, mais que vous êtes intéressé à regarder des modèles ou à apprendre quelque chose de nouveau. Demander aux employés d'aider à trouver une façon nouvelle ou différente de régler des problèmes récurrents est une excellente façon d'élargir les idées pour une résolution à long terme.

Quoi que vous fassiez, si c'est dans votre pouvoir, ne demandez pas d'opinions et ne faites rien à leur sujet. Demander et ensuite ignorer conduit à des employés qui ne veulent plus vous dire la vérité.Votre personnel préfèrerait que vous acceptiez la plainte et expliquiez les raisons pour lesquelles vous ne l'avez pas changé plutôt que de voir le problème sous le tapis, mais demandez-vous s'il y a quelque chose que vous pouvez faire pour améliorer votre environnement de travail.