Créer un processus d'achat simple pour votre entreprise

Faites l'achat d'un jeu d'enfant et vous aurez des clients satisfaits. Le processus d'achat de votre produit ou service devrait être rapide et simple. Vos clients devraient le trouver indolore.

Si vos clients trouvent que le processus d'achat est simple et direct, ils sont plus susceptibles de revenir.

Voici quelques points à considérer.

  • Facilitez la transaction. Dans les entreprises de services professionnels, assurez-vous que le contrat est produit professionnellement, sans erreur, facile à comprendre et livré de manière à renforcer le calibre de votre entreprise et de votre produit. Dans les établissements de vente au détail, assurez-vous que la zone de caisse / emballage est propre, bien dimensionnée, efficace et bien équipée avec des personnes formées pour affirmer la décision de l'acheteur et être prêt à commencer le processus de service client.

    Les clients abandonnent littéralement le produit entre leurs mains et sortent rapidement lorsqu'ils voient des files d'attente à la caisse.

  • Ajouter une valeur inattendue. Emballez bien votre offre et incluez une pièce jointe inattendue, que ce soit une note de remerciement sincère (pas une carte préimprimée de taille unique), un cadeau de remerciement, une invitation à un événement pour un nouveau client, un certificat d'achat suivant, ou une autre offre qui inspire l'engagement du client envers votre entreprise.