Création d'un avis de paiement et d'expédition

Rester en contact permanent avec vos acheteurs eBay les rendra plus sûrs avec vous et avec l'achat sur eBay. Lorsque vous recevez le paiement et que vous avez expédié l'article, l'envoi d'une courte note aide à fidéliser votre client. Vous pouvez même envoyer l'e-mail automatique d'UPS ou de FedEx annonçant le numéro de suivi de l'expédition. Vous pouvez également envoyer un e-mail à PayPal en insérant le numéro de suivi dans l'enregistrement de paiement PayPal. Étant donné que les e-mails PayPal ne sont pas très personnalisés, considérez le suivi avec une note plus personnelle, comme celle-ci:

Sujet: SHIPPED: Article eBay: Listes eBay qui vendent pour les nuls

Bonjour (insérez le nom de l'acheteur)!

Merci d'avoir acheté mes annonces eBay qui vendent pour les nuls et de payer si rapidement! Je suis impatient d'une transaction en douceur et des commentaires positifs pour nous deux.

Si vous avez payé via PayPal, veuillez vérifier votre compte PayPal car j'ai posté le numéro de confirmation de livraison de votre colis dans notre enregistrement de transaction. S'il vous plaît noter que si vous avez acheté une assurance d'expédition, vous ne verrez pas l'assurance reflétée sur le paquet. J'assure mes colis avec une police d'assurance privée de U-Pic. (Plus d'informations sur mon site Web.)

S'il y a une question à l'arrivée du colis, VEUILLEZ m'envoyer immédiatement un courriel. Votre satisfaction est mon objectif, et je suis sûr que tout problème peut être facilement pris en charge. S'il vous plaît laissez-moi savoir quand le paquet arrive afin que nous puissions échanger des commentaires très positifs!

Marsha Collier
www. coolebaytools. com

Un bon service à la clientèle vous procurera de nombreux clients fidèles et beaucoup de commentaires positifs. Une bonne communication évitera les problèmes avant qu'ils ne commencent. Si vos clients ont reçu des communications de votre part pendant toute la durée de la transaction, ils seront plus enclins à discuter d'un problème avec vous plutôt qu'à faire une réaction irréfléchie et à laisser des commentaires négatifs.