Principal Affaires Protection de la marque: bâtir une équipe pour gérer votre réputation en ligne - moins de réponses - Affaires 2020

Protection de la marque: bâtir une équipe pour gérer votre réputation en ligne - moins de réponses - Affaires 2020

Table Des Matières:

Anonim

Fait partie de Online Reputation Management for Dummies Cheat Sheet

La meilleure chose à faire pour établir et protéger votre réputation en ligne est d'élaborer une stratégie qui fonctionnera pour vous et votre organisation. Plusieurs fois, une seule personne peut exécuter un engagement quotidien pour mettre en œuvre cette stratégie, mais vous pouvez découvrir que vous devez créer une équipe de personnes dévouées à la tâche. Les deux approches peuvent bien fonctionner, mais assurez-vous de prendre en compte les éléments suivants:

  • Une personne peut faire des miracles pour une petite organisation relativement calme en utilisant une minuterie de cuisine. Les minuteries d'oeufs de cuisine peuvent être une bouée de sauvetage pour la gestion du temps lorsque vous recherchez des réseaux sociaux hypnotiques comme * toux * Facebook. Réglez votre minuteur pendant 15 minutes, puis passez à de nouvelles tâches. Faites ceci quelques fois par jour pour que vous gardiez le cap.

  • Recrutez des personnes naturellement amicales. Les introvertis peuvent être remarquables en mettant en place des outils de surveillance, en interprétant des analyses et en faisant à peu près n'importe quoi, en plus de s'engager avec d'autres personnes, même en ligne. Cependant, l'interaction stimule les extravertis. Ces gens auront besoin de ce minuteur pour leur rappeler qu'il est temps de se déconnecter à nouveau!

  • Considérez de près qui vous allez embaucher. Être extraverti n'est qu'un début. Assurez-vous que les membres de votre équipe sont diplomatiques, qu'ils sont sous pression et émotionnellement mûrs.

  • Maintenir un horaire rotatif pour l'engagement en ligne. Les week-ends sont un bon moment pour prendre congé et oublier le travail pendant un certain temps, sauf si vous êtes responsable du suivi d'une marque en ligne. La majorité des crises en ligne commencent le week-end. Comme les feux de forêt, ils se déclenchent inaperçus et s'épanouissent rapidement en une conflagration totale. Créer une rotation équitable où les gens vérifient à quelques reprises pendant les week-ends et les soirées et s'en tenir à cela.

  • Une formation continue et une rétroaction objective gardent votre équipe en pleine forme. Au cours d'une crise en ligne qui s'aggrave, maintenir le soutien enthousiaste de votre équipe même si vous les maintenez à des normes élevées, c'est comme avoir beaucoup d'argent à la banque.

  • Créer une équipe de crise de haut niveau. Cette équipe doit avoir des représentants des ressources humaines, du marketing, du droit, des relations publiques et au moins un représentant de niveau exécutif. Ensemble, ils doivent faire un remue-méninges pour trouver les scénarios les plus défavorables et concevoir des remèdes efficaces à la fois pour le problème et la façon dont ils le traiteraient de façon transparente via les médias sociaux et la blogosphère.

  • Planification à venir. Enquêter sur les membres de l'équipe de soutien qui peuvent intervenir efficacement lors d'une crise qui s'aggrave.Cela pourrait inclure l'embauche d'une entreprise externe.