3 Types de franchises

Le franchisage est un moyen pour que les entreprises étendent leurs activités et apportent leurs produits et services aux consommateurs sans que l'entreprise ne possède et n'exploite directement ses sites. Il existe trois principaux types de franchises:

  • Franchise traditionnelle ou de distribution de produits
  • Franchise commerciale
  • Franchise sociale

Franchise traditionnelle

Les industries dans lesquelles vous trouvez le plus souvent la franchise traditionnelle sont les boissons gazeuses , automobiles et camions, maisons mobiles, accessoires d'automobile et essence. Le franchisé vend généralement des produits fabriqués par le franchiseur. Quelques exemples incluent Coca-Cola, Ford Motor Company et John Deere.

Bien que les franchises traditionnelles ressemblent beaucoup à des relations entre fournisseurs et concessionnaires, , la différence réside dans le degré de relation. Dans une franchise traditionnelle, le franchisé peut manipuler les produits du franchiseur de manière exclusive ou semi-exclusive, tandis que le fournisseur-revendeur peut gérer plusieurs produits, même concurrents. Par exemple, les matelas Tempur-Pedic peuvent être offerts par un réseau national de revendeurs qui offre également d'autres marques de literie dans leurs magasins de détail.

Le franchisé traditionnel est étroitement associé à la marque du franchiseur et reçoit généralement plus de services de la part de son franchiseur qu'un revendeur de son fournisseur. Fréquemment, le franchisé fournit une préparation avant la vente d'un produit (comme avec Coca-Cola, où le franchisé fabrique et embouteille le soda) ou un service après-vente supplémentaire (comme chez un concessionnaire Ford avec vos programmes d'entretien périodique).

Dans une franchise traditionnelle de distribution de produits, le franchiseur accorde une licence de marque et de logo à ses franchisés, mais il n'offre généralement pas aux franchisés un système complet pour gérer leur entreprise. Mesuré dans les ventes totales, le franchisage traditionnel est plus grand que le franchisage en format d'affaires.

Franchisage d'entreprise

Le franchisé au format d'entreprise obtient un système complet pour la livraison du produit ou du service d'un franchiseur. La principale différence entre une franchise traditionnelle et une franchise au format d'entreprise est que les franchisés au format d'entreprise exploitent leur entreprise en fonction d'un système d'entreprise largement prescrit par le franchiseur. Le rôle du franchiseur est de définir le système d'affaires et d'établir les normes de la marque, alors que le rôle du franchisé est de gérer de façon indépendante son entreprise au jour le jour pour atteindre ces normes de marque.

McDonald's ne vend pas de hamburgers, et Domino ne vend pas de pizza. Ce qu'ils fournissent à leurs franchisés est un système de livraison de leurs produits et services de marque. Bien que le franchisage traditionnel soit plus important que le franchisage en format d'affaires, parce que la taille des transactions individuelles est plus grande, plus de 80% de tous les sites de franchise aux États-Unis sont du type commercial.

C'est l'exécution du franchisé aux normes de la marque d'un franchiseur qui produit la cohérence - la base pour le succès d'un franchisé d'affaires. Les soins de santé provisoires, Sport Clips, PostNet, PuroClean, Twin Peaks et Firehouse Subs sont tous des exemples de franchises de format commercial. Le franchiseur de format d'affaires fournit un système détaillé, et le franchisé est formé et soutenu dans leur gestion indépendante de leurs affaires.

Les manuels d'utilisation et de procédures confidentiels (les guides pratiques de chaque grande franchise) fournissent au franchisé les informations dont il aura besoin pour établir, exploiter et gérer ses activités. L'objectif d'un système de franchise est que les clients obtiennent la même expérience de marque chaque fois qu'ils magasinent dans l'un des emplacements de la franchise, et le manuel est l'un des outils pour atteindre cet objectif important.

«Les franchises réussies sont généralement lancées et exploitées par des personnes qui travaillent dans cette entreprise depuis un certain temps et qui ont développé des techniques propriétaires pour éviter les pièges ou les gérer lorsque l'imprévu se produit», déclare Gordon Logan, PDG et fondateur de Sport Clips. «Des procédures d'exploitation, des plans de marketing et des programmes de formation bien documentés sont les caractéristiques des franchises les plus réussies. Les grandes franchises n'arrêtent jamais d'améliorer leurs systèmes, mettant toujours la rentabilité de leurs franchisés au sommet de leurs priorités tout en étant implacable au maintien des normes de marque. La domination du marché est toujours un objectif primordial. "

Bien que le franchiseur offre un système d'affaires complet, il est de la responsabilité du franchisé de gérer toutes les affaires courantes de l'entreprise. Après tout, le franchisé est un propriétaire d'entreprise indépendant fonctionnant simplement sous licence.

Bien que les franchiseurs puissent spécifier les uniformes et les autres normes de marque relatives à l'apparence du personnel d'un franchisé (pensez aux tatouages, à la barbe, au perçage, à la propreté), les franchiseurs n'offrent généralement pas d'autres ressources humaines. Les franchisés qui les embauchent, le montant qu'ils touchent, les avantages qu'ils reçoivent, les heures de travail, la promotion et la discipline sont la responsabilité exclusive du franchisé. Puisque les ressources humaines sont la responsabilité exclusive du franchisé et non du franchiseur, les franchiseurs et les franchisés ne sont généralement pas considérés comme des employeurs conjoints et ne sont pas responsables des actions ou de l'inaction de chacun.

Franchisage social

Le franchisage social est la nouvelle forme de franchise. Le franchisage social est l'application de techniques et de méthodes de franchisage en format d'entreprise à la fourniture de produits et de services pour répondre aux besoins des personnes qui vivent à la base de la pyramide économique (BDP).Le terme BOP désigne les trois milliards de personnes dans le monde qui vivent avec moins de 2 dollars. 50 par jour. Les systèmes de franchise sociale se concentrent généralement sur le manque d'accès aux besoins de base tels que l'eau potable, une alimentation adéquate, des médicaments authentiques, des soins de santé de qualité, l'éducation, l'assainissement et l'énergie. Historiquement, ces produits et services ont été principalement fournis par les gouvernements, les églises et les ONG avec des résultats mitigés.

Selon Julie McBride, conseillère principale en franchisage social pour MSA Worldwide, «Le franchisage social brise le cycle de la pauvreté en aidant les entrepreneurs locaux à développer et à développer des entreprises qui répondent aux besoins sociaux tout en générant des profits pour les propriétaires d'entreprise locaux. créer des emplois dans les communautés qu'ils desservent. "

Les ONG fournissent un service utile et important pour apporter des produits et services essentiels aux pauvres. Mais les méthodes traditionnelles utilisées pour fournir ce type de soutien sont moins durables que celles des franchiseurs sociaux. Les méthodes traditionnelles manquent généralement du niveau des standards de la marque dans le franchisage, et les ONG ne concentrent généralement pas leurs ressources sur la formation et le soutien aux opérateurs locaux comme le font les franchiseurs sociaux.

Le modèle de la franchise sociale est en train de devenir un outil puissant pour la communauté internationale du développement en raison de son potentiel d'expansion (expansion). Tous les éléments de la franchise commerciale - y compris les accords, les manuels, la formation, le siège et le soutien sur le terrain, les chaînes d'approvisionnement cohérentes, les normes de marque et la mise en application - se retrouvent également dans un système de franchise sociale.

Un problème important auquel sont confrontés les franchiseurs sociaux et les ONG est l'incapacité fréquente des consommateurs à s'offrir les produits et services, et le recours nécessaire par le système aux dons et autres contributions financières. Parce que la plupart des ONG utilisent une structure descendante (l'ouverture des sites), cela conduit souvent à ne pas se concentrer suffisamment sur la garantie que les fournisseurs de produits et de services locaux peuvent maintenir les standards trouvés dans les entreprises commerciales comme le franchisage social.

L'évolution des systèmes de franchise sociale est généralement motivée par les mêmes raisons que dans la franchise commerciale: l'évolution des consommateurs et la concurrence. Dans une ONG, des changements sont fréquemment causés par la direction des donateurs et les produits et services uniques qu'ils veulent que le système de l'ONG fournisse. Ceci, par-dessus tout, est l'une des raisons pour lesquelles les ONG ne sont pas en mesure d'atteindre la durabilité que l'on trouve dans le franchisage.